Само неколку години по врвот од 14,5 милијарди долари, американската платформа за учење Чег денес вреди околу 115 милиони долари, што претставува пад од речиси 99 проценти – драматичен пример како вештачката интелигенција може да го урне бизнис моделот на една компанија.
Клучниот пресврт се случи со појавата на ЧетГПТ на крајот на 2022 година. За само неколку месеци, бесплатниот АИ алат почна директно да го заменува она што Чег го наплаќаше – решени задачи, објаснувања и помош за учење.
Додека Чег наплатуваше месечна претплата од речиси 20 долари, новите алатки им понудија на студентите побрза, пофлексибилна и често поквалитетна услуга – без надомест. Со тоа, десетгодишната предност што компанијата ја градела преку база на решени задачи практично исчезна преку ноќ.
Падот беше брз и брутален. До 2025 година, бројот на претплатници се намали за 31 процент, на 3,2 милиони, додека приходите паднаа за 30 проценти. Дополнително, посетеноста на платформата од неплатени корисници се намали за 37 проценти.
Компанијата направи и две клучни грешки кои го забрзаа колапсот. Првата беше обидот да развие сопствен АИ алат – ЧегМејт – во соработка со ОпенАИ, но корисниците немаа интерес да плаќаат за верзија која веќе постои бесплатно.
Втората грешка дојде од зависноста од Гугл. Со воведувањето на АИ-генерирани одговори директно во пребарувачот, исчезна главниот извор на нови корисници. Наместо да кликнуваат на линкови, студентите одговорите ги добиваа веднаш на страницата од пребарувањето.
Како последица, Чег отпушти стотици вработени, затвори канцеларии и започна агресивно кратење на трошоците. Само во 2025 година, повеќе од половина од персоналот беше отпуштен.
И покрај обидите за стабилизација, вклучително и откуп на сопствени акции и планови за заштеди, компанијата се соочува со сериозни сомнежи за својата иднина. Главниот проблем останува непроменет – услугата што ја продава Чег денес постои бесплатно и во подобра форма.
Случајот со Чег станува првиот голем пример во реално време како генеративната вештачка интелигенција може не само да трансформира индустрија, туку и целосно да ја избрише.
