„Американ експрес“ отпушта 3.500 вработени и покрај растот на добивката

Американската финансиска компанија „Американ експрес“ најави отпуштање на околу 3.500 вработени, односно пет проценти од вкупната работна сила, со цел да ги намали трошоците и да го подготви работењето за поширока примена на вештачката интелигенција. Одлуката доаѓа во период кога компанијата бележи раст на приходите и добивката, а само еден ден претходно сличен потег најави и британската банка „Барклис“.

Планот за отпуштања го соопшти извршниот директор на „Американ експрес“, Стивен Сквери, при претставувањето на финансиските резултати за третото тримесечје. Компанијата на крајот од минатата година имала речиси 77.000 вработени ширум светот, а сега планира да укине приближно секое дваесетто работно место.

— реклама —

За спроведување на реорганизацијата ќе бидат издвоени 336 милиони долари, вклучувајќи ги трошоците за намалување на бројот на вработени и промените во работењето.

Финансискиот директор Кристоф Ле Кајек објасни дека компанијата сака да ги поедностави работните процеси и да се подготви за автоматизација со помош на вештачката интелигенција. Според него, целта е да се намалат управувачките нивоа и да се промени организацијата на тимовите за поефикасно користење на новата технологија во наредните месеци и години.

— реклама —

Најавата за отпуштања доаѓа во период на добри финансиски резултати. „Американ експрес“ остварила нето-добивка од 3,71 милијарди долари во третото тримесечје, што е зголемување од 28 проценти во споредба со истиот период минатата година. Вкупните приходи пораснале за девет проценти, достигнувајќи 20,06 милијарди долари.

Добивката по акција, без еднократните ставки, изнесувала 4,68 долари, над очекувањата на аналитичарите од 4,48 долари. Сепак, вкупните приходи биле малку пониски од прогнозите, кои изнесувале 20,12 милијарди долари. Дел од растот на добивката е поврзан со продажбата на уделот на „Американ експрес“ во компанијата „Глобал бизнис травел груп“.

Раководството ги зголемило и очекувањата за годишната добивка, но акциите на компанијата по објавувањето на резултатите паднале за околу три проценти.

— реклама —

Извршниот директор Сквери зборувал и за плановите за користење на вештачката интелигенција за понуда на услуги приспособени на навиките и потребите на клиентите. Тој се осврнал и на сè попопуларните алатки со вештачка интелигенција што можат самостојно да пребаруваат понуди, да споредуваат цени и да се обидуваат да извршуваат купувања.

Сепак, Сквери нагласил дека компанијата нема да дозволи неконтролиран пристап на ваквите алатки до нејзините системи. Надворешните програми ќе можат да се поврзуваат со системите на „Американ експрес“ само преку посебно одобрени и безбедни начини, со цел да се спречи пристап до сметки или извршување трансакции без соодветна контрола.

Слична одлука донесе и британската банка „Барклис“, која најави укинување на околу 5.000 работни места, исто така приближно пет проценти од вкупниот број вработени. Од банката соопштиле дека вложувањата во нови технологии ќе овозможат поедноставно работење и намалување на бројот на вработени во помошните дејности, меѓу кои и програмерските работни места.

Двете компании го намалуваат бројот на вработени и покрај растот на добивката, наведувајќи ја автоматизацијата и поедноставувањето на работните процеси како дел од стратегијата за долгорочно намалување на трошоците. „Американ експрес“ засега не прецизира колку работни места директно ќе бидат заменети со вештачка интелигенција, а колку ќе бидат укинати поради реорганизацијата.